CONTA E CADASTRO

Como criar uma conta no site?

Clique em "Entre ou Cadastre" no canto superior direito do site. Clique em “Criar Conta”, preencha seus dados (nome completo, CPF, e-mail e senha) e boas compras!

Esqueci minha senha. O que fazer?

Na página de login, clique em "Esqueci a senha". Insira seu e-mail cadastrado e siga as instruções enviadas para redefinir sua senha.

PEDIDOS E PAGAMENTO

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo e Hipercard) e PIX. Oferecemos parcelamento em até 6x com juros.

Como sei se meu pedido foi confirmado?

Após a conclusão do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. Caso não receba, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco.

Posso alterar ou cancelar um pedido após finalizá-lo?

Alterações só são possíveis se o pedido ainda não tiver entrado em processo de envio. Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp para verificarmos a viabilidade.

ENTREGA

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme sua região. Na região do Grande Rio, o prazo de entrega é de 3 dias úteis. Utilizando de transportadora ou Correios, o envio leva em média 5 a 10 dias úteis após a postagem.

Fazem entregas nacionais?

No momento, atendemos apenas o território do Estado do Rio de Janeiro. Acompanhe nossas redes sociais para futuras atualizações!

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Posso trocar um produto?
Sim, aceitamos trocas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

Recebi um produto errado ou com defeito. O que faço?

Pedimos desculpas pelo transtorno! Entre em contato com nosso suporte enviando fotos do produto recebido para avaliarmos a melhor solução.

Quais são as condições para devolução?

O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios. O reembolso será processado após a análise do item devolvido.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Meus dados estão seguros no site?

Sim! Utilizamos criptografia SSL e não compartilhamos seus dados com terceiros. Para mais detalhes, leia nossos Termos e Condições.

PRODUTOS

Como verifico a disponibilidade de um item?
A disponibilidade é exibida na página do produto. Se estiver esgotado, clique no sino no canto superior esquerdo para ser notificado quando voltar ao estoque.

PROMOÇÕES E CUPONS

Como usar um cupom de desconto?

Adicione os produtos ao carrinho e, na finalização, insira o código do cupom no campo indicado. O desconto será aplicado instantaneamente.

Por que meu cupom não foi aceito?

Verifique se o cupom está dentro do prazo de validade e se atende às condições (ex.: valor mínimo de compra). Persistindo o erro, contate-nos.

ATENDIMENTO

Como falo com o atendimento?

Nossa equipe está disponível por:

WhatsApp: 21 98749-1449

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Horário comercial (seg a sex, 9h às 18h).